ЧЕРНОБЕЛ

Добавить комментарий


Комментарии   

+4 #14 Саломия 27.10.2017
ДОСТОИНСТВА:
Бе з опозданий
НЕДОС ТАТКИ:
Слабый экскурсовод.
Эк скурсовод Слава, позиционирующий себя как знаток, на деле имел весьма слабое представление о православии, а вопросы на которые он не мог ответить, почему- то его злили. Хотя называл сам себя веселым человеком. Дважды оставленный отзыв о нем на сайте компании был удален. Выводы делайте сами.
Цитировать
-1 #13 Галина Паниматченко-Рахматуллина 04.08.2017
Ужасный салон, где не уважают труд парикмахера , отработала там пробных 2 дня , обслуживала клиентов , сделала выручку. По отзывам клиентов поняла , что место не очень любят ,часто портили волосы , решила не остаться . Так они имели наглость мои заработные деньги не вернуть , объяснив это тем , что им обидно ,что я не осталась . Ни стелиризаторов , ни качественных материалов нет . Пусть мои приныканые вами деньги , принесут вам несчастье
Цитировать
+6 #12 Сергей Николаевич 23.03.2017
Мы с дочерью пытались через турфирму Атлантис трэвел поехать 20.03.04 в Анрорру на неделю, за две недели сдали все документы и деньги. За день до отъезда узнали, что нам не дали Испанскую визу и поездка накрылась, причем отказ в визе был выдан за неделю до выезда, но раньше нам об этом сообщить об этом не сочли нужным. Большая часть денег пропала, потому как, что можно спасти за день до выезда? А начать суетиться раньше они не сочли необходимым. Кстати непонятно, зачем вообще запрашивали визу в Испанию, когда нужна была виза в Андорру. Это разновидность Испанской визы, но отказов по ней меньше. Делается Андорская виза две недели, но ведь время-то было. Причину задержки сообщения об отказе в визе нам не сообщили, документов обосновывающих денежные потери не представили. В общем считаю, что эта фирма работает непрофессиональ но и заботится только о своих комиссионных, а на клиента ей плевать. Так что, если захотите с ней связываться, хорошо подумайте, есть ведь и нормальные фирмы, которые думают не только о том как урвать кусок, но и заинтересованы в том, чтобы клиент получил то, за что заплатил.
Цитировать
+1 #11 ЖЖЖ 15.09.2015
Выбрал компанию, т.к. через нее отдыхали друзья. Пожалел. Лучше б обратился к самому туроператору... Попалась менеджер Татьяна Емельянова (жаль, нельзя поставить оценку -100). При бронировании отеля она каким-то образом умудрилась вместо питания НВ забронировать ВВ, при этом сказав, ну вы доплатите в отеле, ничего страшного... А ничего страшного, что я в заявке указывал НВ, что в отеле доплата за ужин по 15 евро с человека, а по путевке - 2 евро? И ничего, что отель подтверждает бронь только с питанием НВ, т.к. другого варианта подтверждения у них просто нет... Пришлось долго просить Емельянову связываться с туроператором и просить их исправить вариант питания. Работала она по моему заказу очень неохотно, сказав, что не желает портить отношения с операторами... И ничего, что отношения со своим клиентом она уже испортила... Впоследствии я попросил заняться моей путевкой Татьяну Овчинникову (большое ей спасибо! очень понимающий человек!). Всё более менее нормально завершилось. Кстати, друзьям путевку тоже Емельянова начала делать... В итоге - опечатки в визе (менеджер вообще не проверяла визу, видимо! пришлось самостоятельно за день до вылета ехать в консульство!), пересадки на другие рейсы (ну ладно, это косяк туроператора, предположим)... Приключения те еще! В общем, рекомендую всем настоятельно либо ездить самим и всё оформлять, либо обращаться непосредственно к туроператорам.. . Банально жалко денег и нервов, потраченных на поездки и звонки в Атлантис для выяснения отношений! Не рекомендую менеджера Емельянову никому.
Цитировать
+7 #10 Мое имя 10.09.2015
Выбрал компанию, т. к. через нее отдыхали друзья. Пожалел. Лучше бы обратился к самому туроператору. Попалась менеджер Татьяна Емельянова (жаль, нельзя поставить оценку -100). При бронировании отеля она каким-то образом умудрилась вместо питания НВ забронировать ВВ, при этом сказав: Ну, вы доплатите в отеле, ничего страшного. А ничего страшного, что я в заявке указывал НВ, что в отеле доплата за ужин по 15 евро с человека, а по путевке - 2 евро? И ничего, что отель подтверждает бронь только с питанием НВ, т. к. другого варианта подтверждения у них просто нет. Пришлось долго просить Емельянову связываться с туроператором и просить их исправить вариант питания. Работала она по-моему заказу очень неохотно, сказав, что не желает портить отношения с операторами. И ничего, что отношения со своим клиентом она уже испортила. Впоследствии я попросил заняться моей путевкой Татьяну Овчинникову (большое ей спасибо! очень понимающий человек!). Всё более менее нормально завершилось. Кстати, друзьям путевку тоже Емельянова начала делать. В итоге - опечатки в визе (менеджер, вообще, не проверяла визу, видимо! пришлось самостоятельно за день до вылета ехать в консульство), пересадки на другие рейсы (ну ладно, это косяк туроператора, предположим). Приключения те еще! В общем, рекомендую всем настоятельно либо ездить самим и всё оформлять, либо обращаться непосредственно к туроператорам. Банально жалко денег и нервов, потраченных на поездки и звонки в Атлантис для выяснения отношений! Не рекомендую менеджера Емельянову
Цитировать
+5 #9 Mikhail Kvardin 10.09.2015
ДОСТОИНСТВА:
Ни каких
НЕДОСТАТК И:
Выброшенные деньги, испорченный отпуск, никакого сервиса в случае проблем
Гид не забрала нас из отеля, просто оставив записку на ресепшн что мы не вышли к автобусу. Мы в это время сидели на диване рядом с ресепшн, и она зайдя в отель, даже не спросила на ресепшн ожидает ли кто-то экскурсию. При этом когда мы обратились по телефону непосредственно в Атлантис, оператор Плотникова Виктория отказалась нам помочь. Ужасный сервис, точнее его отсутствие, выброшенные на ветер деньги и испорченный отпуск!
Цитировать
+6 #8 Аноним1577407 10.09.2015
ДОСТОИНСТВА:
от сутствуют
НЕДОС ТАТКИ:
Непункту альность. Хамское отношение к туристам
Заказы вали экскурсию Масада, Мертвое море 3 января 2018 года. Нас должны были забрать из отеля в Иерусалиме в 7.40!!! В итоге мы прождали почти 2 часа (благо нам звонили из агентства и проговаривали, что автобус задерживается), и за нами приехало такси и увезло нас в общую точку сбора. После чего мы еще некоторое время проездили по городу на автобусе и собирали оставшихся туристов. Трансферный гид причину задержки объяснил очень смутно - автобус сломался, не извинялся, по пути в Масаду ничего не рассказывал, вел себя высокомерно и грубо. Имя сего молодого человека - то ли Вячеслав, то ли Владислав, не помню.

Привезли нас на крепость Масада только к 14.00!!!, там нас встретила Рина. Повели нас на фуникулер. На крепости провели слишком много времени, а ведь еще впереди Мертвое море. Закат солнца в Израиле - 17.00, и с закатом становится очень прохладно для купаний. Все туристы начали возмущаться, что остается мало времени на море, на что мы услышали грубые ответы госпожи-гида. При этом напомню, что туристы встали ОЧЕНЬ рано, так как экскурсия должна была начаться в 7.30, не обедали и пр. После неоправданного кол-ва времени на Масаде Рина повела нас в сувенирный магазин на 30 минут!!! Хотя никому из туристов покупочки уже были не нужны, но ведь агенту очень хочется получить свои 10% комиссии от магазина.

С Божьей помощью нас наконец доставили на море, часам к 16.00. Пока переоделись, пока добрались на тракторе (да, да на тракторе - в прицепе) до самого моря, прошло еще N-ное время. В итоге покупались минут 15, и человек в рупор начал обьявлять о том, что пляж закрывается, и всем надо покинуть берег.

Добравшись до стоянки автобусов, нам указали на наш автобус, все 40 уставших человек устроились в автобусе, и через некоторое время почему-то нас всех пересадили в другой автобус.

ЭТО ХУДШИЙ мой опыт работы агентства. Даже в Турции сервис напорядок выше.

Никаких извинений, грубое и хамское отношение к туристам. Я думаю, с иностранцами бы себе такого никто не позволил.
Цитировать
0 #7 Мое имя 03.06.2015
Выбрал компанию, т. к. через нее отдыхали друзья. Пожалел. Лучше бы обратился к самому туроператору. Попалась менеджер Татьяна Емельянова (жаль, нельзя поставить оценку -100). При бронировании отеля она каким-то образом умудрилась вместо питания НВ забронировать ВВ, при этом сказав: Ну, вы доплатите в отеле, ничего страшного. А ничего страшного, что я в заявке указывал НВ, что в отеле доплата за ужин по 15 евро с человека, а по путевке - 2 евро? И ничего, что отель подтверждает бронь только с питанием НВ, т. к. другого варианта подтверждения у них просто нет. Пришлось долго просить Емельянову связываться с туроператором и просить их исправить вариант питания. Работала она по-моему заказу очень неохотно, сказав, что не желает портить отношения с операторами. И ничего, что отношения со своим клиентом она уже испортила. Впоследствии я попросил заняться моей путевкой Татьяну Овчинникову (большое ей спасибо! очень понимающий человек!). Всё более менее нормально завершилось. Кстати, друзьям путевку тоже Емельянова начала делать. В итоге - опечатки в визе (менеджер, вообще, не проверяла визу, видимо! пришлось самостоятельно за день до вылета ехать в консульство), пересадки на другие рейсы (ну ладно, это косяк туроператора, предположим). Приключения те еще! В общем, рекомендую всем настоятельно либо ездить самим и всё оформлять, либо обращаться непосредственно к туроператорам. Банально жалко денег и нервов, потраченных на поездки и звонки в Атлантис для выяснения отношений! Не рекомендую менеджера Емельянову никому.
Цитировать
-1 #6 racusca 10.04.2015
Ездили через данную фирму 3 раза. В итоге: Греция (о.Родос) - все прошло нормально, т к отель выбирали по рекомендации друзей Чехия (г.Прага) - отель был далековат от центра и чтобы ездить на экскурсии приходилось каждый день добираться до места сбора на общественном транспорте, и менеджер нас не предупредила(!! !), что экономя на стоимости отеля, мы в итоге больше денег потратили на поездки общественным транспортом Венгрия (г.Будапешт) - отель был отвратительным и, когда мы по приезде пожаловались в Атлантис, что в отеле элементарно было грязное пастельное белье, и никто за неделю ни разу не убрал номер и не вынес мусор, несмотря на наши претензии к администрации (на наше возмущение никто не реагировал), то в Атлантис-Трэвел нам ответили: а что вы хотели за такую стоимость? Извините, мы заплатили более 80.000 руб. за неделю! Это не дешевый тур! И дополнительно на экскурсии тоже выложили около 800 евро. Честно говоря, хамское отношение, неуважение к своим клиентам и желание побольше содрать денег с клиентов - вот это характеризует Атлантис-Трэвел .
Цитировать
+7 #5 emailmekb 21.03.2015
Выбрал компанию, т.к. через нее отдыхали друзья. Пожалел. Лучше б обратился к самому туроператору... Попалась менеджер Татьяна Емельянова (жаль, нельзя поставить оценку -100). При бронировании отеля она каким-то образом умудрилась вместо питания НВ забронировать ВВ, при этом сказав, ну вы доплатите в отеле, ничего страшного... А ничего страшного, что я в заявке указывал НВ, что в отеле доплата за ужин по 15 евро с человека, а по путевке - 2 евро? И ничего, что отель подтверждает бронь только с питанием НВ, т.к. другого варианта подтверждения у них просто нет... Пришлось долго просить Емельянову связываться с туроператором и просить их исправить вариант питания. Работала она по моему заказу очень неохотно, сказав, что не желает портить отношения с операторами... И ничего, что отношения со своим клиентом она уже испортила... Впоследствии я попросил заняться моей путевкой Татьяну Овчинникову (большое ей спасибо! очень понимающий человек!). Всё более менее нормально завершилось. Кстати, друзьям путевку тоже Емельянова начала делать... В итоге - опечатки в визе (менеджер вообще не проверяла визу, видимо! пришлось самостоятельно за день до вылета ехать в консульство!), пересадки на другие рейсы (ну ладно, это косяк туроператора, предположим)... Приключения те еще! В общем, рекомендую всем настоятельно либо ездить самим и всё оформлять, либо обращаться непосредственно к туроператорам.. . Банально жалко денег и нервов, потраченных на поездки и звонки в Атлантис для выяснения отношений! Не рекомендую менеджера Емельянову никому.
Цитировать
+1 #4 Diana 18.05.2011
Добрый день.



Заказы вали экскурсию Масада, Мертвое море 3 января текущего года. Нас должны были забрать из отеля в Иерусалиме в 7.40!!! В итоге мы прождали почти 2 часа (благо нам звонили из агентства и проговаривали, что автобус задерживается), и за нами приехало такси и увезло нас в общую точку сбора. После чего мы еще некоторое время проездили по городу на автобусе и собирали оставшихся туристов. Трансферный гид причину задержки объяснил очень смутно - автобус сломался, не извинялся, по пути в Масаду ничего не рассказывал, вел себя высокомерно и грубо. Имя сего молодого человека - то ли Вячеслав, то ли Владислав, не помню.

Привезли нас на крепость Масада только к 14.00!!!, там нас встретила Рина. Повели нас на фуникулер. На крепости провели слишком много времени, а ведь еще впереди Мертвое море. Закат солнца в Израиле - 17.00, и с закатом становится очень прохладно для купаний. Все туристы начали возмущаться, что остается мало времени на море, на что мы услышали грубые ответы госпожи-гида. При этом напомню, что туристы встали ОЧЕНЬ рано, так как экскурсия должна была начаться в 7.30, не обедали и пр. После неоправданного кол-ва времени на Масаде Рина повела нас в сувенирный магазин на 30 минут!!! Хотя никому из туристов покупочки уже были не нужны, но ведь агенту очень хочется получить свои 10% комиссии от магазина.

С Божьей помощью нас наконец доставили на море, часам к 16.00. Пока переоделись, пока добрались на тракторе (да, да на тракторе - в прицепе) до самого моря, прошло еще N-ное время. В итоге покупались минут 15, и человек в рупор начал обьявлять о том, что пляж закрывается, и всем надо покинуть берег.

Добравшись до стоянки автобусов, нам указали на наш автобус, все 40 уставших человек устроились в автобусе, и через некоторое время почему-то нас всех пересадили в другой автобус.

ЭТО ХУДШИЙ мой опыт работы агентства. Даже в Турции сервис напорядок выше.

Никаких извинений, грубое и хамское отношение к туристам. Я думаю, с иностранцами бы себе такого никто не позволил.
Цитировать
+5 #3 Аноним771193 01.01.1970
ДОСТОИНСТВА:
Не т
НЕДОСТАТКИ:
Н иже
Был куплен билет на экскурсию в Иерусалим. В назначенное время пришли на указанную остановку, было много туристов, ожидающих подхода своего автобуса. Приехал автобус этой фирмы с надписью По Израилю, мы подумали, что это не наш автобус (не в Иерусалим ведь), но на всякий случай подошли поближе к входу. Вылез гид, назвал несколько фамилий, среди которых наших не оказалось. Затем автобус уехал. Со временем народ с остановки разъехались весь, кроме нас. Заподозрили неладное, позвонили оператору с вопросами, когда автобус будет в Иерусалим? На что услышали ответ, что наших фамилий нет вообще. Затем оператор перезвонил снова, выяснилось, что гид пропустил наши фамилии, и извиняясь предлагал вернуть деньги и выбрать другую экскурсию. Но нас это не могло устроить. На предложение догнать автобус, ответили, что это невозможно.
Вообщем неприятные впечатления от их работы. Я понимаю, что ошибки бывают у всех, но отсутствие желания их оперативно решать раздражает
Цитировать
+4 #2 Аноним1426669 01.01.1970
ДОСТОИНСТВА:
не т
НЕДОСТАТКИ:
н есвоевременност ь прибытиа автобуса хамство не доставка до места назначения
Хоте лось бы написать о нашей поездке 17/09/2017.

Была заказана поездка из Нетании на мётрвое море. Автобус должен был приехать в 6.00 утра приехал в 10.30. никаких звонков, извинений, объяснений, одно слово авария и пробки. Вместе с нами были несколько групп заказавших экскурсии у других турфирм. Их руководители моментально нашли выход из сложившейся ситуации, они договорились и эти группы забрали автобусы других компаний с 0.5-1 часовым опозданием. Спрашивается зачем планировать выезд на 6 утра если все пробки именно с 6 до 9 утра.

Но это ещё не все. Нас привезли к гостинице, остановили автобус на трассе и говорят быстро выходите, а то нам здесь стоять нельзя. Когда мы стали говорить что с нами 83-я бабушка, инвалид 2 группы и попросили довести нас до гостиницы, нам ответили, что там ремонт дороги. Когда автобус уехал, мы увидели, что гостиница находится на горе. Этот подъем запомниться нам надолго...!!! Самое интересное, что пока мы поднимались мимо нас проехали 2 автобуса с туристами и никакого ремонта, ни мы, ни водители других турфирм не заметили.

Безответствен ность, отсутствие сострадания и просто человеконенавис чество ----все эти качества присущи работникам этой компании. Вообщем неприятные впечатления от их работы.

Я понимаю, что ошибки бывают у всех, но отсутствие желания их оперативно решать раздражает.

Ни моя семья, ни родственники, ни знакомые никогда больше не будут пользоваться услугами компании атлантис.
Цитировать
0 #1 Кибальчишь 01.01.1970
ДОСТОИНСТВА:
Не т
НЕДОСТАТКИ:
О дни минусы
Хуже только на верблюде, где учили этих гидов общаться с людьми, хамят, людей если даже все пассажиры готовы подождать не ждут говорят что могут смело 10% не ожидать могут типа потеряться, гида звали марина пишу с маленькой буквы потому что надо заслужить заглавную. Очень плохая фирма сервис 0.
Цитировать